k1体育(中国)官方网站新车发生剐蹭却意外发现二次喷漆 上汽大众坚称其为车辆正常工艺近日，运营商财经网获悉一份裁判文书，上汽大众汽车有限公司（以下简称上汽大众公司）以及其销售商被车主姜某以其购买的白色大众牌轿车存在二次喷漆等质量问题为由诉讼至法庭，那么事实到底是怎样的呢？

　　根据车主回忆，2020年6月11日，姜某和大连凯祥汽车销售服务有限公司（以下简称凯祥汽车公司）签订汽车买卖合同，购买其销售的一辆白色大众牌轿车，价值59000元。姜某当场付清购车款并将其开走，并按照正规程序缴纳了车辆的各项费用。

　　但仅仅过了1个月，姜某在一次剐蹭中意外发现了车辆剐蹭部位呈现二次喷漆现象，赶紧咨询凯祥汽车公司，其表示对此并不知情。情急之下，姜某委托相关检测中心对该车辆进行鉴定，鉴定结果为该车辆的确存在整车二次喷漆，且发动机舱盖固定螺丝有拆装痕迹，漆面起皮磨损。

　　因此姜某认为自己所购买的车辆存在质量问题，寻找相关生产方和销售方协商解决问题未果，遂将其告至法院，请求解除此前签订的汽车买卖合同，对方返还自己购买汽车款59000元，赔偿自己损失共12398.74元，并按三倍购车款赔偿自己177000元，且诉讼费由对方承担。

　　上汽大众不同意车主姜某的看法。首先，上汽大众公司不是买卖的相对方，无需承担姜某的相关合同责任；其次，姜某所购买的车辆是其生产的合格车辆，具备产品合格证，该车辆在生产过程中的确因为车顶喷涂有瑕疵而进行了整车喷涂k1体育，但上汽大众公司表示整车喷涂属于正常生产工艺k1体育，不影响车漆的美观和功能以及车辆安全和用途，是目前汽车行业生产厂家的通行做法，符合相关行业质量标准；再者，上汽大众公司称不清楚姜某在购买后车辆后是否发生过多次碰撞和剐蹭，并不是因为新车存在质量问题。

　　与上汽大众公司一致，凯祥汽车公司以及大连兆远汽车销售服务有限公司（以下简称兆远汽车有限公司）表示，双方在交易时，车辆具有产品证，而且购买时已经与原告确认了外观。虽然上汽大众公司也承认车辆存在二次喷漆的情况，但认为这属于合理的范围，是正常的工艺，拒绝承担责任。

　　法院认为，姜某与销售方按照正规程序签订了汽车买卖合同k1体育，双方应按照合同履行相关义务。双方的争议点其实就是二次喷漆是否属于质量问题，且汽车生产商和销售商是否有义务告知消费者。

　　依据国家行业标准和企业生产标准，法院表示，二次喷漆属于正常生产工艺，为汽车行业生产厂家通行做法，该车辆为合格车辆。且因为该做法不影响汽车的外观、使用以及汽车的安全性能，因此没有告知消费者的义务，上汽大众公司以及其销售商不存在隐瞒和欺诈行为。

　　虽然本次纠纷最终以上汽大众胜诉而尘埃落定，但围绕消费者的服务问题却值得我们进行更深度的思考。试想，如果能在销售的时候提前告知车主，或在售后的时候更加诚恳，类似问题其实在一定程度上可以避免发生，这件事情也给上汽大众销售总经理俞经民再次敲响警钟，用户售后服务有待提升和完善。